Vrácení a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Podmínky vrácení:

zboží musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní,
zboží musí být vhodně zabalené, aby se při přepravě nepoškodilo,
ideálně v původním obalu.

Jak postupovat:

Zašlete nám e-mail s číslem objednávky a žádostí o vrácení na nikol@dandelion.cz.
Odešlete zboží na adresu uvedenou níže.

Peníze Vám vrátíme do 14 pracovních dnů od doručení vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Výjimka z vrácení – hygienické zboží

U zboží hygienické povahy (např. napářky, napařovací židličky) není možné od smlouvy odstoupit, pokud bylo zboží vyjmuto z obalu nebo použito.

Reklamace zboží (práva z vadného plnění)

Pokud Vám zboží dorazilo:

poškozené,
nekompletní,
nebo neodpovídá popisu,

máte právo jej reklamovat.

Jak reklamaci uplatnit:

Zašlete e-mail na nikol@dandelion.cz (uveďte číslo objednávky, popis vady, ideálně přiložte fotografii).
Do 5 pracovních dnů Vás budeme kontaktovat s dalším postupem.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

V případě oprávněné reklamace Vám náklady na dopravu zpět uhradíme.